Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO IMAGINEA

(Wersja aktualna na dzień: 01.12.2025)

§1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy IMAGINEA, dostępny pod adresem www.imaginea.pl, jest prowadzony przez

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – IMAGINEA Kinga Domagała-Sandoval.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ k.c.).

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 385⁵ k.c.).

5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (tzw. Klient B2B/profesjonalny).

6. Produkt (Towar) – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności biżuteria) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

7. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu (np. Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter).

§3. Wymagania techniczne i rodzaje usług elektronicznych

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi Elektroniczne:

  • Prowadzenie Konta Klienta – usługa dostępna po rejestracji, świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie do Sprzedawcy.
  • Formularz Zamówienia – usługa jednorazowa, kończąca się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania.
  • Newsletter (jeśli dostępny) – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, świadczona do momentu wypisania się przez Klienta.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • Wypełnienie formularza (dane dostawy, metoda płatności). Klient ma możliwość weryfikacji i korekty danych przed finalnym potwierdzeniem (przycisk „Zamawiam i płacę”).
  • Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

    • 3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła e-mail potwierdzający jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

    4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

    5. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania cen (ceny nie są automatycznie dostosowywane do konkretnego użytkownika na podstawie jego historii zachowań).

    §5. Ceny, promocje i płatności

    1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich.

    2. Omnibus: W przypadku obniżki ceny Produktu, Sklep uwidacznia obok ceny promocyjnej najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku produktów będących w sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od momentu rozpoczęcia sprzedaży.

    3. Dostępne metody płatności:

    • Szybkie płatności elektroniczne / BLIK / Karty płatnicze – operatorem jest PayPro S.A. (Przelewy24).
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    • Płatność za pobraniem (dostępna tylko na terenie Polski, o ile opcja ta jest aktywna w Koszyku).

    4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

    §6. Dostawa i odbiór

    1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski (Kurier, Paczkomaty InPost) oraz do wybranych krajów UE (lista w zakładce „Wysyłka”). Wysyłka poza UE możliwa jest wyłącznie po indywidualnym ustaleniu kosztów (Klient ponosi ewentualne cła i podatki lokalne).

    2. Termin wysyłki wynosi standardowo 1–4 dni robocze od zaksięgowania płatności (chyba że w opisie produktu podano inaczej, np. produkty na zamówienie).

    3. Zaleca się, aby Klient (w miarę możliwości) sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania spisanie protokołu szkody ułatwi proces reklamacyjny u przewoźnika.

    §7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

    1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu liczy się od momentu objęcia towaru w posiadanie.

    2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailowo lub listownie). Można skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

    3. Wyłączenia prawa odstąpienia (Ważne): Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

    • Rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria z grawerem, niestandardowy rozmiar na zamówienie);
    • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kolczyki z zerwaną plombą/otwartym woreczkiem ochronnym).

    4. Klient odsyła towar na własny koszt na adres: Ul. Bluszczańska 11G/2, 00-712 Warszawa.

    5. Sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

    6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

    §8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (Reklamacje)

    1. Postanowienia dotyczące Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta:

    • Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta przez okres 2 lat od dostarczenia towaru.
    • Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat, istniał w chwili dostarczenia.
    • W przypadku stwierdzenia braku zgodności, Klient może żądać naprawy lub wymiany. Dopiero gdy te są niemożliwe, zbyt kosztowne lub nieskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (przy wadzie istotnej).

    2. Specyfika Produktów (Biżuteria):

    • Nie stanowi braku zgodności z umową:
      • Naturalne zużycie się towaru wynikające z jego prawidłowego użytkowania (w szczególności naturalne ścieranie się powłok złocenia lub rodowania w trakcie eksploatacji, zarysowania powierzchni powstałe w trakcie noszenia).
      • Cechy charakterystyczne dla surowców naturalnych, takie jak inkluzje, spękania wewnętrzne, różnice w odcieniu kamieni naturalnych lub pereł – świadczą one o naturalnym pochodzeniu surowca i nie są wadą.
      • Uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta (zerwania łańcuszków, zgniecenia elementów dmuchanych, uszkodzenia wynikające z niewłaściwej konserwacji).
    zamówienie, lub poprzez możliwość dodania opinii jedynie z poziomu zalogowanego Konta, które posiada dany zakup w historii.

    2. Ranking produktów: Produkty w Sklepie domyślnie sortowane są według daty dodania lub popularności. Sklep nie stosuje płatnego pozycjonowania produktów (wyniki sponsorowane), chyba że zostanie to wyraźnie oznaczone (np. „Oferta promowana”).

    3. Prawa autorskie: Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia produktów, opisy, grafiki oraz wzory biżuterii, są przedmiotem praw autorskich Sprzedawcy lub jego licencjodawców. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

    §10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

    1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) lub zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Konsumentów czy Inspekcji Handlowej.

    2. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych ww. instytucji.

    §11. Dane osobowe

    1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

    2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa Klientów, opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

    §12. Postanowienia końcowe

    1. Umowy zawierane są w języku polskim.

    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności/dostaw). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.

    3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

    4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.